质量为本 行稳致远——“组团式”帮扶锦屏县人民医院2024年工作综述

2024年，在各级党委政府的高度重视下，在组织部门、卫生行政主管部门的指导以及黔东南州人民医院的倾力帮扶下，锦屏县人民医院充分发挥“组团式”帮扶效能，持续深耕学科、人才、服务等关键维度，向区域医疗中心目标稳步迈进，为民众健康福祉不懈努力。

健全架构，提效决策。秉持“强班子、保稳定、调结构、促增长”的帮扶理念，年中顺利完成帮扶队员两年期到期轮换。黔东南州人民医院新一轮“组团式”帮扶团队接力优化医院管理，半年内精心制定和修订医院管理制度17项。截至目前，两批帮扶团队累计修订和完善管理制度达58项。同时，新一轮帮扶对当地医院现有管理部门进行了系统梳理与深度整合，将内设职能科室从21个精简至14个，有效减少了职能交叉与重叠，大幅提高了工作效率。例如，过去因职能不清导致的工作推诿现象明显减少，各项工作得以更加顺畅地推进。

强化质控，完善体系。新制定重大手术报告审批、日间手术管理、非计划再次手术管理等一系列制度及流程，全面涵盖诊疗规范执行、病历书写质量、手术安全管理等多个关键方面，进一步健全和完善了医疗质量管理体系。成立病历、护理、院感、检验、药事、影像、门诊等7个县级医疗质量控制中心，定期对各临床科室和各乡镇医疗机构的医疗质量、病历书写、护理服务等进行细致检查和专业评估，及时发现问题并强力督促整改。比如，通过对病历书写质量的严格把控，提高了医疗记录的准确性和完整性，为后续诊疗提供了可靠依据。

学研应用，融会贯通。结合锦屏县的实际情况和医疗需求，积极与遵义医科大附属医院、黔东南州人民医院展开科研项目合作对接，共同开展《不同民族高胆固醇血症的筛查与干预新靶点研究》《松萝酸通过ROS／NLRP－3信号通路诱导膀胱癌细胞凋亡的作用及机制研究》等临床专项科研项目，鼓励医疗人才将学习研究成果应用到实际医疗工作中，实现学术研究与临床治疗的无缝对接。例如，通过科研项目的开展，医生们将研究成果应用到临床治疗中，提高了疾病的治疗效果。

短期长期，统筹兼顾。制定短期人才培训计划，选派28人到黔东南州人民医院进行为期一周学习，快速提升相关科室在专科常见病、多发病诊疗规范、病案质控、DIP编码质控、病历书写规范、护理计费项目等方面的管理能力。同时，规划长期的职业发展路径，黔东南州人民医院新一轮“组团式”帮扶团队6名医疗专家与当地医院19位青年医生、业务骨干建立“师带徒”关系，量身定制个性化培养方案。短期培训让医护人员迅速掌握了新的诊疗规范，而长期的“师带徒”关系则为青年医生的成长提供了持续的指导和支持。

改善环境，便捷就医。利用医院综合住院大楼竣工启用契机，投入资金对医院门诊大厅、病房、手术室、重症监护室等区域进行升级改造，优化布局流程，增加候诊区域、自助服务设备、停车位等设施，极大地改善了患者就医的硬件环境。同时，整合现有资源，对医院原门诊楼、住院楼区域进行布局改造，实现医学美容科全新运营，消化内科（消化内镜中心）、肿瘤科独立分设且技术提升，医院目前一、二级学科设置比例均达80％以上，学科建设呈现出多点开花的良好局面。

优化流程，提升体验。深入开展“改善就医体验”活动，对医院的就医流程进行全面梳理和优化，持续完善预约挂号、缴费、检查报告查询等线上服务功能。设立便民门诊，专门为慢性病患者和单纯购药患者进行诊断，并开具检查单和处方；增加自助挂号缴费机的数量，并安排专人进行指导，方便患者和家属快速完成挂号和缴费；优化取药窗口布局，合理调配药剂人员，有效减少患者取药等待时间；开通特需药品采购通道，切实解决特殊用药需求患者的实际困难。系列举措的施行，使患者就医体验得到明显改善。

拓展服务，惠及基层。充分发挥县人民医院县域医疗共同体“龙头”作用，加强对基层医疗机构的技术帮扶与人员培训，通过技术帮扶、人才培养、管理支持等方式，切实提升基层医疗服务能力，让群众在家门口就能享受到优质医疗资源。2024年共组织州、县、乡三级医疗团队入乡入村开展大病随访、慢病巡诊等义诊活动77批次，累计服务群众4117人次，免费发放药品价值0.25万元、健康宣传册1483余份，高血压、糖尿病的县乡专科共建工作持续完善。

结果互认，方便就医。依据国家标准和相关要求，医院制定完善的检验检查结果互认政策，有效避免患者进行重复检查。2024年，医院检验结果互认数量达到9956例，检查结果互认数量为499例，累计为患者减少检验检查相关费用3万余元，切实减轻了患者的就医经济负担。

拓展渠道，提升水平。制定系统的医疗人才交流计划，定期选派基层医院医护人员到上级医院进行进修学习，同时邀请上级医院专家到基层开展学术讲座、病例讨论和技术指导等活动。通过此双向交流的方式，提升基层医疗人员的专业技术水平和服务能力。2024年，锦屏县人民医院共有16名黔东南州人民医院受邀来院进行胸主动脉夹层腔内隔绝术、视网膜激光治疗等手术指导，共送出59名本院医护人员到黔东南州人民医院等上级医院进修学习，共接受104名乡镇医疗机构医护人员来院跟班和进修学习。