优化便民“硬环境”，提升服务“软实力”

为进一步提升县政务服务中心窗口服务效能，县政府政务服务中心从企业和群众视角出发，从“高效办成一件事”角度作改革新要求，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，最大限度提高利企便民服务。

制度先行，规范着装礼仪。围绕接待礼仪、投诉受理查处、服务大厅日常巡查、人员考评、大厅考勤等服务和管理工作全面修订更为细致可行的大厅管理制度，对服装进行更新，选择更为简洁大方款式，同时佩戴领带、领结，将胸牌更换成金属姓名牌。结合礼仪培训成果，按照实事求是、因地制宜的原则，在大厅全面实行规范化礼仪服务，全面提升大厅工作人员的精气神和精神面貌，让办事群众耳目一新，给大厅带来新气象、新面貌。

科技赋能，拓展服务内容。关注群众需求，主动对接相关部门，合理引入群众关注的高频事项。群众可足不出户通过“贵州政务服务网”“多彩宝App”掌上办形式，实现法律援助、人才政策、金融政策、科技创新政策咨询等业务，让办事企业和群众有更良好的体验。

狠抓落实，提升审批效能。梳理高频业务，对业务的法律依据、审查要点、审批风险点等进行总结。编制业务指导书，为工作人员提供规范的审批依据。第一时间介入疑难杂症、紧急特殊情况，解决“急难愁盼”，让群众享受到“即办即走”“立等可取”的“极简审批”服务。