县政府政务服务中心“三四五”工作法 改作风优服务

县政府政务服务中心不断用实际行动践行“便民、高效、务实、廉洁”服务理念，坚持问题导向，立即动起来、马上干起来，在政务服务中心推行“三四五”工作法，做到“三声”“四心”“五不”，确保“脸好看”“事好办”。

注重礼仪有“三声”。强化礼仪服务、文明接待，从导询和窗口工作人员从一言一行做起，热情服务每一位办事群众，做到来有“迎声”。问您好，需要办什么事。问有“答声”，有耐心。讲仔细。走有“送声”注意安全，请慢走。让办事群众心情如沐春风。

办事服务用“四心”。做好微笑政务精致服务，把群众满意不满意、高兴不高兴作为衡量政务服务工作的根本标准。做到接待“热心”保笑脸，倾听“细心”解需求，回答“耐心”一口清，办事“用心”一次办，不断让企业和群众办事满意。

改进作风讲“五不”。着重从服务对象、管理对象的角度改进服务和管理方式，做到不简单粗暴，不态度生硬，不打官腔，不摆架子，不推诿敷衍，让办事企业、群众享受服务型大厅的温度。