县政府政务服务中心：从“能办”向 “好办” 服务升级

县政府政务服务中心积极创新服务模式，针对企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，以“高效办成一件事”为工作重点，在压缩审批时间、创新服务模式、提升服务效能等方面持续发力，全方位疏通办事流程堵点，不断提升企业和群众的满意度。

从“窗口服务”到“心坎服务”。县政府政务服务中心开设多个专业窗口和综合服务窗口，为群众提供身份证、户籍、税务、个体工商登记、食品许可证、医保、社保、不动产登记等多个领域业务，通过清单展示审批和服务事项。持续建立健全镇、村（社区）两级政务服务体系，强化标准化建设，实现政务服务全覆盖。不断提升窗口业务办理深度和服务效能，对有需要的群众，尤其是老弱病残等特殊群体，开设绿色通道并提供上门办、延时办、假日办等全方位服务，以精细化、人性化服务破解瓶颈，让政务服务更具“人情味”。

从“被动审批”到“主动护航”。以“店小二”的身份给群众实行帮办、代办服务。全面落实“首问责任制”和“一次性告知”等各项制度，配置代办帮办员，真正做到省心能办出真招，省心快办动真格，省心好办用真心，省心代办下真功。

从“线下跑”到“掌上办”。坚持统筹线上线下，强化数字赋能，引导办事群众通过“贵州政务服务网”“多彩宝App”等进行线上办，让群众随时随地掌上办。同时，依托省一体化政务服务平台公开共享政务数据、行政许可服务事项、工作流程及办理事项所需材料。为群众提供掌上办事便利。