锦屏大同:资格认证“三步走” 便民服务暖人心

锦屏大同:资格认证“三步走” 便民服务暖人心

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为切实做好养老待遇资格认证工作,保障群众能够如期享受养老待遇,近期,大同乡精准聚焦政策理解不透、认证操作不会、现场认证不方便等资格认证难题,开展“立体宣传发力,摸清底数提效,多元认证服务”三步走模式,推行“自主认证”为主,“现场认证”为辅,“上门认证”为补充的认证方式,切实实现服务“零距离”,扎实推进养老保险待遇资格认证工作落实落细。截至目前,大同乡2025年已完成资格认证1433人,其中,通过人脸识别认证1428人,通过手工认证5人。

“线上+线下”同发力,政策宣传全覆盖。采取“线上+线下”立体宣传,通过电话、微信群、现场教学等方式,全方位宣传养老待遇资格认证时间、操作步骤以及注意事项,积极当好政策“宣传员”“翻译官”,引导群众下载“贵州人社”APP或登录“贵州人社”微信小程序自主开展认证,不断提高群众对养老保险待遇资格认证工作的知晓率和参与度,实现群众从“要我认证”向“我要认证”的观念转变。

“乡级+村级”齐发力,摸清底数提效率。依托社会保险信息系统,乡党务政务服务中心及时梳理筛查即将到期未认证人员台账下发至各村,由村干部、驻村干部等通知待遇人员进行资格认证,每周调度超期未认证人员认证进度。同时督促村级核实死亡人员信息,并采取“零报告”制度,每月月初上报上月死亡人员名单,及时做好死亡人员养老待遇暂停工作,避免多次认证和重复认证,防止养老保险金空发、冒领,确实保障社保基金安全。

“现场+上门”助认证,暖心服务“零距离”。通过电话、微信邀请待遇人员到乡党务政务服务中心、村委会的集中认证点开展资格认证,通过现场教学,一对一完成资格认证。针对长期居住在外的老人,通过电话、微信或视频等方式指导家属进行线上认证,避免群众来回奔波;针对空巢老人、行动不便、重残等特殊群体,积极开展“养老敲门”行动,由村干部、驻村干部等提供上门服务,让老人足不出户完成资格认证;针对系统无法识别的特殊人员,在核实好生存状态后,通过上传照片、身份证等印证资料的方式进行手工认证。以灵活多样的方式开展资格认证服务,让群众就近办、及时办、在家办,打通认证服务“最后一公里”,确保认证工作不漏一人。

下一步,大同乡将持续做好养老保险资格认证工作,努力当好群众“服务员”,力争“让信息多跑路,让群众少跑腿”,切实提高群众幸福感和满意度,确保养老保险资格认证工作高效完成。