“我今天来办理的业务是个体工商户注销，之前就了解过需要的相关材料，所以今早来，一下就办理好了。”办事群众刘开钰满意地说道。

近日，记者走进锦屏县政务服务中心，只见大厅内人来人往，窗口服务标识醒目清晰，咨询声与键盘敲击声此起彼伏，却不见以往排长队的拥挤景象。

“请问办理什么业务？”

“您可以打开贵州政务服务网工商电子化平台，在线填写信息后自动核验并提交申报。”

……

看到有人进来，大厅导办员热情迎上去询问和解答。

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，锦屏县以思想铸魂强根基，推动作风建设与民生服务同频共振，将学习教育成果转化为惠民生、暖民心、顺民意的生动实践，奏响为民服务的时代强音。

“现在我们借助数字技术赋能，运用‘云勘验’技术，群众仅需10多分钟就能在线上完成勘验。”锦屏县政务服务中心主任杨金华介绍道。为深化作风建设，提升政务服务效能，锦屏县政务服务中心打出一系列“组合拳”：强化窗口服务人员纪律与服务意识，大力推进“一网通办”“一窗通办”改革，打破部门间的信息壁垒，简化烦琐办事流程，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

“为深入贯彻中央八项规定精神，更好地服务群众，5月19日，县政务服务中心正式搬迁入驻新大厅，窗口布局更加合理，设施更加完善，我们还深化‘高效办成一件事’改革，将多个部门相关联的‘单项事’整合为企业和个人的‘一件事’，今年以来，累计完成‘高效办成一件事’办理6418件。”锦屏县政务服务中心主任杨金华说，“我们还打造‘企业之家’全闭环管理体系，通过整合联动涉企服务机构资源，及时、有效解决企业诉求，今年以来，帮助企业解决困难诉求13件。”

高效服务的背后，是窗口人员深入钻研事项办理要点，不断提升业务能力的结果，锦屏县政务服务中心通过案例分析、经验分享，将复杂的业务流程梳理清晰，对政策变化进行及时解读，确保每位工作人员都能熟练掌握最新的业务知识与办理技巧。

除了业务培训，锦屏县政务服务中心还积极延伸服务触角，推动“一窗通办”改革向乡镇、社区覆盖，全力擦亮“贵人服务 — 锦快办”品牌。

聚焦群众办事痛点与窗口运行难点，锦屏县政务服务中心设置征求意见箱与“办不成事窗口”，广泛收集民意；设立“党员先锋岗”和“青年文明号”，发挥示范引领作用；公开征集落实中央八项规定精神意见，完善窗口巡查制度及台账。通过这一系列举措，切实转变服务态度、优化工作方法，让办事企业和群众的体验感与获得感不断增强。

锦屏县融媒体中心：王瑞燕  陆琇