为不断提升群众办事满意度，县政府政务服务中心坚持“三大引擎”办事举措，实现政务服务新转变，努力打造优质、便民、高效地政务服务体系。

启动办事时间限制“引擎”。为满足企业、群众全天候、不间断的办事需求，县政府政务服务中心建设了“7x24小时自助区”，配备了9台自助服务终端机，提供7×24小时“不打烊”服务，涵盖医保、市监、税务、社保查询等多项业务。群众只需携带身份证，即可随时在自助服务终端上完成所需业务，帮助群众解决了上班没空办，下班没地办的压力，节省了排队时间，进一步提升政务服务便利化程度。

打造线上线下融合共享“引擎”。通过线上“一网通办”，线下“只进一扇门”“最多跑一次”，全力推进政务服务线上线下深度融合，企业和群众可以享受到更加便捷、高效、多元的政务服务体验。线上方面，通过“贵州政务服务网”“7x24小时自助区”“多彩宝App”以及“贵人服务”微信公众号线上等渠道，进行在线咨询、业务办理等政务服务新体系；线下方面，积极推行一次性告知承诺、预约服务、延时服务等特色服务。促进线上线下服务优势互补、无缝衔接，给企业和群众自主选择办理的渠道，确保服务“不断档”，办理事项“无积压”，不断提升办事群众的体验感和满意度。

开展导询人员有温度服务“引擎”。为进一步提升政务服务质量和效率，中心组建一支由7名工作责任心强、业务知识熟练、素质过硬的导询员。秉持“五有”服务理念：有问必答，有需必应，有纠必解，有诉必帮，有困必助；按照“迎上去、主动问；来咨询、一口清；有困难、帮着办；邀评价、满意归”的八步工作法，用有温度的服务提升群众的满意度和获得感。