今年以来，县政府政务服务中心坚持“三字”工作法，大力抓好“综合窗口”业务工作，持续提升政务服务水平，努力实现从“能办”加速迈向“好办”“智办”，为群众提供便捷、高效的政务服务环境。

坚持“统”字当头。县政府政务服务中心推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的办件运行模式。科学规划窗口布局，动态管理窗口设置，确保审批服务各环节工作规范、有序开展。在二楼自然人窗口、四楼法人窗口共设置13个无差别办事窗口，窗口设立咨询、受理、材料流转和出证等运行模式，组建共14人的“综窗”队伍。

坚持“优”字为本。大力推进“一门、一网、一次”办事渠道，确保群众“只进一扇门”，按照“事项应进必进、窗口优化调整”等原则，加大对大厅的改造提升，不断优化群众办事环境。根据实际情况在大厅设置功能区，设置了“跨省通办”窗口、7X24小时自助服务区、免费复印、休息座椅、免费饮水处、查询系统等便民设施，不断提升办事群众的满意度。

坚持“评”字发力。为健全群众评价政务服务机制，提升服务效能，大力宣传推广使用“政务服务领域突出问题随手拍”二维码，办事群众在锦屏县政务服务大厅范围内遇到的问题，可以通过扫二维码“拍照上传”反映县政府政务服务中心办事大厅内的“办不成事”“不文明现象”。也可以在办完业务后点击桌面评价器对办事工作人员的办事流程、服务效率、工作人员的服务态度、服务水平等，进行“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”的五级评价。