县政府政务服务中心始终坚持“贵人服务”理念，通过三抓三提高全力打造“贵人服务·锦快办”品牌，以务实、便捷、高效的政务服务体验，提升企业和群众的满意度和获得感。

抓学习，提高服务水平。充分利用每天晨会时间，全体工作人员一起学习服务标准，牢记服务理念，让“微笑服务”内化于心。举办职业技能大赛，组织窗口工作人员积极参加，并每天开展“岗位练兵”机制，全体进驻窗口人员每天进行应知应会理论知识练习1次，并要求工作人员充分利用下班后时间进行自我学习，提升个人综合素质。

抓业务，提高工作质效。将作风建设与业务工作深度融合，紧紧围绕“管理更科学、保障更有力、服务更优质”的工作目标，将医保、社保、公积金业务纳入综窗受理。通过一对一培训、跟岗培训、集中培训等方式强化业务能力、规范工作行为、使用标准用语、提高系统操作能力等水平。推进政务服务事项范围内的无差别标准化受理。实行办理和审核过程全程透明化、可监督、可追溯。今年以来县政府政务服务中心共开展业务能力提升培训会11次，办结政务服务事项业务4887件。

抓纪律，提高服务意识。每天安排专人在上班时间不定时巡查大厅窗口工作，常态化对中心窗口人员就考勤打卡情况、工作日在岗情况、服务态度、按时上下班等情况开展督导检查。突击检查采取不打招呼、不提前通知的方式进行。对工作中的典型跟进下发表扬通报，对存在的问题及人员及时通报曝光。建立常态化提醒机制，对部门暴露的典型问题，通过下发通知、集体学习等方式强化警示教育，引导全体人员聚焦增强群众办事体验，不断改进工作方式。