为提升政务服务效能,锦屏县人民政府政务服务中心积极推进水电气网联合报装“一件事”落地,坚持“办事流程最优、办事成本最小”原则,增强企业、群众的获得感和满意度。
一是落实部门责任。根据《水电气网联合报装一件事》工作实施方案指示,县政府政务服务中心主动牵头,联合住房城乡建设、供水(排水)、供电、燃气、通信、广电、自然资源、综合执法、交通运输、公安交管等行政管理部门开展培训会议,明确工作职责,确保业务跨行业、跨部门、跨系统无缝衔接。
二是精简申请材料。梳理所涉事项办理所需的材料清单,重复材料只收取一份、可共享材料不再提交,明确申请材料的份数、要求、介质等内容,通过精简优化,形成一张水电气网联合报装“一件事”申请表,申请人可根据实际需求自主选择水电气网联合报装“一件事”涉及的全部或部分事项,实现事项集成、按需选填、信息共享、定向分发,使报装更加便捷高效。
三是科学设计流程。对水电气网联合报装“一件事”流程科学设计,合理调整具体事项的前后置关系,优化具体事项办理时限。对受理条件、申请材料、办事流程、办理结果等要素进行明确,编制水电气网联合报装“一件事”办事指南,办理流程通过贵州政务服务网向社会公布。
四是实行两端受理。健全线上线下办理体系,明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容。县政府政务服务中心加强了综合窗口人员的业务培训,以提高综窗人员的响应率、解决率和满意度。目前,锦屏县水电气网联合报装“一件事”已完成系统配置和窗口人员培训。
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