细心审查，收件环节少差错。县政府政务服务中心坚持做好政务服务事项收件审批服务，建立健全“受审分离”机制，推行政务大厅“一窗式”“前台综合窗口受理，后台分类审批，统一窗口出件”模式，推进政务服务事项范围内的无差别标准化受理。实现办理和审核过程全程透明化、可监督、可追溯。据统计1至4月办理办结审批事项3613余件，接受业务咨询3524余次，窗口前台在业务咨询、业务受理环节出现无一差错，受到了办事群众的一致好评。

耐心接待，提升服务满意率。始终做到“笑脸相迎，礼貌请坐，暖心问候，诚心待人”的服务理念。对听力弱、表述不清的老年人、残疾人咨询的问题，以最大的耐心为其答疑解惑，一遍不懂就两遍三遍、直至当事人理解清楚，积极为来办事的群众介绍政策、提供服务，悉心指导办事流程，正是耐心接待和高效服务，让群众在轻松的氛围、愉悦的心情中消除了困惑，解决了问题。更是将群众的鼓励化作更好服务群众的动力。

贴心服务，急人所急 想人所想。变群众跑为窗口跑，后台跑，面对涉及多个部门审批的多项服务事项，由窗口统一收件，后台办结再统一出件，切实减少群众跑腿次数。无需申请，主动延时服务。对未能在规定时间内办结的服务事项自动纳入延时服务，窗口工作人员延时服务形成常态。虽然办事群众经常会体贴的说：“要不你先吃饭吧，等你吃完饭再办吧”。但窗口总是坚持到办结才放心，窗口人员的辛勤敬业，让群众办事更顺畅，更舒心。