锦屏县人民政府政务服务中心紧盯企业、群众需求，在服务企业、服务群众等方面积极探索，通过打造“志愿红”“畅通绿”“暖心黄”三色政务服务模式，推动政务服务向便捷服务转变、从规范服务向亲情服务转变，为政务服务高质量发展提供有力支撑。

“志愿红”点燃“新引擎”。充分发挥志愿服务站作用，组织志愿者及导询员常态化为办事群众提供秩序引导、政务信息咨询、协助取号、打印、文明倡导、应急服务、扶弱助残等志愿服务，让群众切切实实感受到红色温度。

“畅通绿”注入“强动能”。常态化开展“陪同服务”“延时服务”，严格落实“老弱病残孕”以及语言沟通困难的少数民族群众实行“一对一”结对服务，“肩并肩”绿色服务，确保特殊群体办事“无障碍”“无绊脚”。对需加急处置或有特殊需求的“即办件”执行延时服务，窗口人员主动延长下班时间，不让群众办事“被错过”，尽全力实现群众办事“不跑空、办完事”。

“暖心黄”激活“神经元”。为解决群众“上班没空办”的烦恼，推出“延时服务”“预约服务”“自助服务”等系列暖心服务举措，尽全力实现每位群众“不跑空、办完事”。在一楼大厅开设“7x24小时肩并肩自助服务区”，有效突破群众办事时间与空间的限制，缓解窗口排队等候压力。推行周末预约服务机制，群众可通过中心导询台现场预约或拨打预约服务电话等方式提前进行咨询或预约，践行简单服务事项“办事零跑腿”复杂服务事项“最多跑一次”的服务承诺，让群众“能办事、好办事”，提升群众的满意度和获得感。