“现在政策好了，办理业务太方便了，以前要跑去照相馆等人家上班才得拍照片还要花20多块钱，现在不用跑来跑去了不仅可以现场拍照还是不要钱的。以前需要跑好几个地方，现在到大厅一次性都办好了，太方便了。”这是一位办理身份证老人的评价。

为不断提升群众幸福感和满意度，锦屏县公安局积极争取上级政策与技术支持，在县政府政务服务中心二楼大厅放置了自助免费照相设备，供群众自助免费拍摄照片，实现了居民身份证照片、往来港澳通行证照片、往来台湾通行证照片以及护照照片的自助免费采集和“一键上传”到对应窗口等服务。既减少群众跑腿次数，更为群众节约成本，年免除拍照费用近千元，得到了群众的认可和一致好评。

其间，针对高龄老人等这一特殊群体，窗口开通绿色通道，减少老人排队等候时间并采取“一对一”“面对面”服务。全程帮助老人使用自助拍照设备、填写相关信息，协助老人做好指纹签名采集、缴费等工作。审件期间，对不懂政策的老人答疑解惑。办理结束后，工作人员将回执单反馈给他们并再三叮嘱他们记得接听快递电话并及时领取证件。群众对窗口工作人员的热情服务及帮助给予高度评价并表示感谢。

左边为免费自助拍身份证机器       右边为免费自助拍港澳通行证、护照、往来台湾通行证机器