为切实做好养老保险待遇资格认证工作，保障参保群众合法权益，河口乡聚焦群众急难愁盼问题，以“贴心、暖心、用心”三心工作法，推动养老认证工作提质增效，实现服务有温度、认证有速度、落实有力度。

一是宣传“贴心”广覆盖，确保群众晓政策。坚持宣传先行、服务前置，针对辖区7个行政村地域分布广、群众居住分散的特点，构建“线上+线下”全覆盖宣传矩阵。线上依托乡村两级微信群、QQ群，及时推送养老认证操作流程、注意事项。线下充分发挥应急广播、院坝会、宣传栏、鸣锣喊寨等载体作用，结合“敲门行动”“户户见”组织乡村干部分片入户，面对面向群众讲解认证政策、解答疑难问题。通过多形式、全方位的宣传，切实提升群众对资格认证工作的知晓率和认可度。

二是服务“暖心”零距离，确保群众不跑腿。聚焦高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，推出“上门办、帮代办、远程办”暖心服务。组织乡村两级干部、网格长组建上门认证服务队，携带移动设备为特殊群体提供人脸识别认证服务。对人脸识别认证失败的人员，建立专门台账，通过手工采集信息、核实情况完成认证。针对长期在外地居住的待遇领取人员，通过微信、电话等方式转发认证教程，指导其亲属协助完成远程认证。截至目前，累计完成各类认证463人次。

三是落实“用心”严监管，确保制度落到位。强化责任担当，健全部门联动机制，搭建乡公共事务管理办公室、党务政务服务中心等部门数据共享平台，实时比对人员信息，精准剔除死亡、户籍迁出未在本地参保等不符合认证条件的人员，有效提高认证效率和精准度。严格落实“源头预防、过程监管、末端治理”全链条管理，对未通过或未进行资格认证的人员分类建立台账，逐条核实原因、逐项销号推进。加大对欺诈骗保行为的排查整治力度，对发现的死亡冒领、重复领取养老待遇等问题，第一时间组织人员上门追缴，坚决堵住基金流失漏洞，切实维护养老保险基金安全和群众切身利益。