在黔东南州人民医院，刘燕已默默耕耘近二十载。然而，在她内心深处，始终觉得自己仍是锦屏县医院的一份子。
身为黔东南州人民医院呼吸内科副主任，刘燕曾无数次在脑海中描绘退休后的生活画卷：回到魂牵梦绕的家乡，用自己的医术反哺乡亲，过上宁静惬意的乡村生活。毕竟，锦屏作为她的故乡，承载着她童年的回忆；锦屏县医院则是她医学事业的启航之地，是她内心深处最柔软且坚定的精神港湾。
机缘巧合之下，随着“锦屏县人民医院院长”这一新身份的降临，刘燕的这一美好“心愿”提前得以实现。只是，回到故乡锦屏后的日子，全然没有专家退休、告老还乡的闲适悠然，取而代之的是如将士出征般、责任重如千钧的担当。
2024年6月，黔东南州人民医院“组团式”帮扶锦屏县人民医院的队员迎来两年一次的轮换。该院呼吸与危重症医学科副主任、主任医师刘燕，肩负重任，作为新一轮“组团式”帮扶医疗队队长，带领新一批8名医疗队员，踏上了接替帮扶锦屏县人民医院的征程。
“我们来到锦屏开展帮扶工作，就是要在最短时间内，让当地医生掌握先进医疗技术，提升整体医疗水平，从而造福一方百姓。”在锦屏县人民医院新班子与中层干部的见面会上，刘燕言辞恳切地表达了自己的决心。她强调，新一轮“组团式”帮扶工作的推进，将重点放在拓宽锦屏县人民医院服务范畴、提升服务能力上，致力于让基层群众能够就近享受到优质的医疗服务。过去近两年时间里，黔东南州人民医院“组团式”帮扶锦屏县人民医院的工作成效显著。聚焦影响人民健康的重大疾病和关键问题，积极推进学科创新，大力加强核心专科能力建设，显著提升了重大疾病的诊疗能力和效果。如今，越来越多原本需要辗转外地就医的疑难杂症患者，在本地就能得到有效治疗，群众在家门口便有了新的“医”靠。“我到锦屏后发现，当地群众对医院的认可度还有待提高。所以，我们当前的主要任务是提升医疗服务质量，提高患者满意度，推动锦屏县人民医院实现高质量发展。”刘燕对医院的未来发展提出了清晰明确的目标。她深知，只有让老百姓切实感受到医疗服务的改善与提升，才能赢得他们的信任与认可。刘燕认真梳理上一批帮扶医疗队留下的宝贵经验与成果，将那些行之有效的方法和制度沿用并加以完善。结合锦屏县的实际情况和医疗需求，她积极与遵义医科大学附属医院、黔东南州人民医院展开科研项目合作对接，共同开展了《不同民族高胆固醇血症的筛查与干预新靶点研究》《松萝酸通过ROS/NLRP - 3 信号通路诱导膀胱癌细胞凋亡的作用及机制研究》等临床专项科研项目，并鼓励当地医生踊跃参与科研工作。同时，她积极推动县医院与启蒙镇中心卫生院等乡镇基层医疗机构建立紧密的医共体关系，通过技术帮扶、人员培训等多种方式，提升基层医疗机构的服务能力，努力构建更加完善的分级诊疗体系。从州级医院科室副主任到县级医院一院之长，这一身份的转变，不仅仅是职务的简单变动，更是刘燕工作思维和方式的重大变革。在她看来，新一轮的“组团式”帮扶工作，不仅要做好经验与模式的传承，更需要在工作方法和理念上大胆创新。“回到家乡，投身基层，本身就是为了接受锻炼。‘组团式’帮扶工作目标明确，检验标准清晰，又有锦屏县委、县政府和县卫生健康局的大力支持，干起来更有劲头。既然接受了这项任务，无论遇到多大困难，我都要咬牙坚持下去。”半年多来，刘燕全身心驻扎在锦屏，用实际行动诠释着责任在肩的医者情怀，为锦屏县人民医院的发展和当地群众的健康福祉，默默奉献着自己的力量。在刘燕心中，患者的健康永远是首位的，改善患者的就医体验是她最为关注的事情。每天清晨，当第一缕阳光轻柔地洒在锦屏县人民医院的新住院大楼上，刘燕便开启了一天的忙碌。她总是身着那件洁白无瑕的大褂，脚步匆匆却又沉稳有力地穿梭在各个科室之间。查房时，她的眼神中满是关切与专注。每一位患者的病情、治疗进展以及心理状态，她都一一过问，细致入微。对于那些病情较重的患者，她更是会多花些时间，耐心地与他们沟通交流，用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，让患者和家属能够安心。有一次，一位患有严重肺部疾病的老人，因对治疗效果感到焦虑，情绪十分低落。刘燕得知后，立刻来到老人的病床前，轻轻地握住老人的手，语气温和地说道：“大爷，您别太担心，您的病情我们时刻都在密切关注着。这种病的治疗确实需要一些时间，您只要积极配合治疗，一定会慢慢好起来的。”随后，她又详细地向老人和家属讲解了治疗的原理和过程，还列举了许多成功治愈的案例。当老人得知这是院长亲自前来安慰和鼓励时，脸上渐渐露出了笑容，重新燃起了战胜病魔的坚定信心。为了真正了解患者的需求和痛点，刘燕常常深入各个科室，与患者和家属进行面对面的交流。她亲切地询问他们在就医过程中遇到的困难，耐心倾听他们的心声。有一次在呼吸内科病房查房时，一位老年患者家属焦急地向她反映，挂号、缴费、取药等流程过于繁琐，而且等待时间过长，给患者和家属带来了极大的不便。刘燕认真地记录下这些问题，随即组织召开相关科室负责人会议，共同商讨优化就医流程的具体措施。经过一系列的努力，医院推出了一系列便民举措。设立便民门诊，专门为慢性病患者和单纯购药患者进行诊断，并开具检查单和处方；增加自助挂号缴费机的数量，并安排专人进行指导，方便患者和家属快速完成挂号和缴费；优化取药窗口布局，合理调配药剂人员，有效减少患者取药等待时间；开通特需药品采购通道，切实解决特殊用药需求患者的实际困难；推动检查检验结果共享互认，实实在在减轻患者就医负担；关注患者就医时的停车需求，积极采取多种措施不断优化停车服务。同时，还在医院各个区域设置了清晰醒目的指示标识，方便患者寻找科室和检查地点……打通就医堵点，提升患者就医感受。锦屏县人民医院这一系列便民惠民举措的相继出台，让患者的就医体验得到了明显改善。这不仅为群众带来了实实在在的利益，更使“人民医院”真正成为了践行公益的先锋力量。“我们的医疗服务每改进一小步，患者的体验就能提升一大步。”刘燕深知，患者的信任是医院发展的基石。她始终将患者的利益放在首位，在工作中更多地把患者的感受和体验作为重要考量因素，用自己的实际行动诠释着医者的初心和使命，让每一位患者都能在锦屏县人民医院感受到温暖与关怀。锦屏的山水，在刘燕心中是最美的景致；锦屏的乡亲，是她最牵挂的亲人。每当她走在锦屏的大街小巷，听到那熟悉亲切的乡音，看到那一张张和蔼可亲的笑脸，心中便涌起一股浓浓的乡情。
回到家乡任职后，刘燕愈发深刻地感受到自己肩负的责任重大。她深知，家乡的百姓迫切需要更好的医疗条件，需要更多的关爱与帮助。因此，她将全部精力都投入到了医院的建设与发展之中。为了提高医院的医疗水平，刘燕积极引进先进的医疗技术与设备。她多次前往广东佛山地区的知名医院考察学习，诚心邀请东部专家来锦屏县人民医院进行培训和指导。在她的不懈努力下，医院陆续引进了一批先进的诊断和治疗设备，如钼靶、4K腹腔镜等，为患者的诊断和治疗提供了更加精准有效的依据。同时，刘燕十分注重培养本地的医疗人才。她精心制定了一系列人才培养计划，选拔优秀的医护人员到上级医院进修学习，提升他们的专业技能。她还经常组织院内的业务培训和学术交流活动，鼓励医护人员不断学习、追求进步。在她的悉心关怀和培养下，一批年轻的医疗骨干逐渐崭露头角，成为了医院的中坚力量。2024年，医院有21名医疗骨干到省内外知名三甲医院进修骨科、口腔颌面外科等专业，有387名医护人员分批分期参加了省内外各种短期业务培训和学术交流，有28名医务人员到黔东南州人民医院进行为期一周的专科常见病多发病的诊疗规范、病案质控、DIP编码质控、病历书写规范等内容学习。2024年12月，契合肿瘤科的长远发展，医院引进高学历高职称的肿瘤专科人才一名，缓解了医院高学历人才短缺的问题。除了关注医院的硬件建设和人才培养，刘燕还格外关心家乡百姓的健康状况。为了让更多百姓了解健康知识，她组织医院的医护人员深入乡村和社区，开展义诊以及常见疾病的预防、治疗和保健等健康宣教活动。这些活动受到了家乡百姓的广泛好评，也让刘燕为家乡医疗事业奉献的决心更加坚定。在刘燕的带领下，锦屏县人民医院在技术与服务方面都取得了显著成绩。2024年，医院门急诊量232890人次，同比增3.8%；出院18108人次，同比增0.7%；全年引进新技术共24 项、适应性项目98项，三四级手术占比49.23%，微创手术占比 36.38%，医务性收入占比46.73%，目前收治的亚目病种为3335个，CMI值0.8853，医院承担区域疑难重症救治任务的能力进一步增强。今年以来，共组织州、县医疗团队入乡入村开展大病随访、慢病巡诊等义诊活动57批次，累计服务群众1504人次，免费发放药品价值0.25万元、健康宣传册1483余份，高血压、糖尿病的县乡专科共建工作持续完善。与此同时，医院也收获了一系列行业认可。2024年10月，创伤救治中心接受国家创伤中心联盟预评估；电子病历四级通过省级评审；心血管内科获省级临床重点专科建设项目立项；新增急性心肌梗塞等23个重大疾病定点救治病种。此外，神经内科、儿科、眼科等13个临床科室与贵州省人民医院、遵义医科大学附属医院、贵阳市公共卫生急救中心、黔东南州人民医院签订了专科联盟协议，消化内科（含消化内镜中心）、肿瘤科等两个临床科室独立设科，当地学科建设和专科诊疗能力持续提升。这些成绩的取得，让刘燕深感欣慰，但她并未因此而满足。她清楚地知道，家乡的医疗事业发展之路依然漫长，还有诸多难题等待着去攻克。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。展望未来，刘燕最大的心愿是，为家乡的医务人员能够争取尽可能多的机会，提升他们的临床技能，充分利用好东西部帮扶专家派驻和黔东南州人民医院专家下沉这里的传帮带机会，充实队伍。同时，转变服务理念，让服务更有温度。“把医院视作自己的家，团结、和谐、茁壮成长，书写个人与医院相互成就的壮丽诗篇。”是刘燕发自肺腑的心声。尽管前路艰难，她相信，所有家庭成员只要风雨同舟，精诚团结，锦屏县人民医院定会扬帆远航。接下来，刘燕计划进一步加强与东部发达地区医院的深度合作。不仅仅是邀请专家前来指导，而是要建立长期稳定的帮扶机制，实现资源共享、技术共享、人才共享。她希望能借助东部医院的先进管理经验，优化锦屏县人民医院的管理模式，提高医院的运营效率。在医疗服务的覆盖面上，刘燕打算加大对偏远乡村的扶持力度。她准备组建一支流动医疗队伍，定期深入那些交通不便的村落，为村民们提供上门医疗服务。同时，利用互联网技术，搭建远程医疗平台，让偏远地区的患者也能享受到专家级的诊断和治疗建议。对于医院的人才队伍建设，刘燕也有着更为长远的规划。她希望能够吸引更多的高端医疗人才到锦屏发展，为家乡的医疗事业注入新鲜血液。为此，她积极与相关部门沟通协调，争取出台一系列优惠政策，为医院急需紧缺人才提供更好的发展空间和生活保障。时光流转，刘燕依然坚守在这片她深爱的故土上，为家乡的医疗事业奉献着自己的光和热。她的付出，如同点点繁星，照亮了锦屏百姓的健康之路；又似涓涓细流，润泽着这片土地上每一个渴望健康的生命。
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