锦屏县医保局：强服务能力建设 展医保窗口风采

2025年以来，锦屏县医保局围绕“经办管理更优质、窗口服务更规范、群众体验更满意”目标，以优化服务“小窗口”构建医疗保障“大经办”格局，通过实施“四个办”，推动医保惠民政策全面落地，展示了窗口靓丽风采。

一是出生一件事“高效办”。主动与牵头部门对接，开展业务协同、流程优化、数据共享和线上融合，共同推进“高效办成一件事”落地见效，率先实现新生儿线上医保登记事项联办。

二是创新服务“暖心办”。实行慢特病认定“全省通办”、居民“两病”认定下沉等便民措施，开展待遇享受“不跨年”政策，春节期间全面开展异地就医手工报销事务“30天清零行动”。

三是窗口服务“综合办”。全面实施医保窗口综合柜员制，实行服务前台不分险种、不分事项一窗受理，后台分办联办，全面执行全省统一的医疗保障经办政务服务事项清单，大力推进群众办理医保业务“一窗口办理、一站式服务、一单式结算”。

四是医保服务“码上办”。深化医保码推广应用工作，全县职工医保人员通过“家庭共济”缴纳居民医保费用，197225人激活医保码，就医购药结算从“卡时代”迈入“码时代”。