政务窗口“三到位”做好疫情防控 医保服务工作

政治责任担当践行到位。县医保局政务窗口积极响应号召，迅速传达贯彻全国、全省、全县疫情防控工作电视电话会议精神，要求全体医保窗口人员上下统一“一盘棋”思想，把疫情常态化防控作为当下最重要的“政治任务”，全力保护广大人民群众的身体健康和生命安全，抓实单位的防控责任，突出“最高站位”。

全民参保组织发动到位。县医保局窗口在严格遵守疫情防控要求的同时，结合基本医疗保险在疫情防控中发挥的重要作用，做好全民参保宣传组织工作，鼓励所有用人单全员依法参加城镇职工基本医疗保险，未就业居民依法参加城乡居民基本医疗保险。在应对疫情时，筑起“最牢堡垒”，确保新冠肺炎患者能够享受医保报销权益，减轻政府、个人及家庭经济负担。

经办服务便捷优化到位。在保证能够为办事群众和单位及时办理医保相关业务的同时，最大程度减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。一是要求凡是办理医保业务人员，先取号在等候区休息等候叫号；二是要求办事者必须佩戴口罩，距离保持间隔1米，每个窗口只能一人待办；三是推行经办业务“网上办”、“电话办”、“暂缓办”，鼓励异地就医备案网上办理，优化医保结算无接触办理，对电话咨询的群众做好相关业务解答，慢特病门诊就诊证年度审核、异地就医转诊转院等事项办理实行电话“一站式”办理；四是简化办理环节，提倡报销业务错峰办理，先收取需要办理事项的材料并检查材料是否齐全，做好解释工作和人员电话号码登记，审核结算后电话告知，并做好大病商保后续工作服务，避免窗口办事人员堆积、拥挤。