锦屏县政务服务中心： 助力残疾人临期换证 全程陪同帮办代办

2025年2月28日下午3点左右，一名行动不便的群众前来大厅咨询办理身份证和残疾证到期换领业务，由于这名群众双目半失明，行动不便，且携带的照片不符合换证要求，大厅保安便主动将这名群众引导到大厅外相馆翻拍。几分钟后，大厅保安及时带回翻拍好的照片，同一时间，因户籍窗口在靠河边二楼且没有电梯可直达，大厅保安便立即拨打了业务股办公室的电话。接到电话后中心领导高度重视，立即带人将这名行动不便的群众坐着轮椅抬到户籍窗口取号并优先办理业务，并同步让残联窗口工作人员查询该群众残疾证是否到期，在大厅保安和窗口人员的共同协助下，大约十分钟，群众就已经换好新身份证。

这名群众激动地和帮助他的几名同志说：“你们的服务实在是太周到了，不用我开口请人帮忙，你们就主动帮我准备材料，跑前跑后的，这么快我就办到了，都不知道该怎么谢谢你们！”。办完后工作人员又把这位群众送到大厅门口并帮他叫了回家的出租车。待新身份证到后，户籍窗口工作人员第一时间联系社区民警为该群众“送证上门”。