茅坪镇：“三举措”开展残疾辅助器需求摸底和使用回访工作

为切实做好残疾人服务工作，满足残疾人基本需求，解决残疾人实际困难，全面落实惠残政策，茅坪镇因地制宜“三举措”扎实开展残疾人辅助器具需求摸底和使用回访工作。

一是全面摸底排查，掌握人员需求。为了将辅助器具发放到切实需要的残疾人手中，组织人员深入各村（居）认真进行摸排筛选，重点对2023年度持证残疾人基本状况调查“基本康复”有辅具需求的残疾人和新办证残疾人进行摸底调查，并扩大范围对辖区残疾人开展地毯式需求调查，通过走访入户、面对面进行摸底调查残疾人具体需求，并根据他们的不同特点，结合其生活环境，确保有需求的残疾人及时享受到政策服务。目前，对全镇169名残疾人进行全面摸排，需求辅助器具重度残疾人共3名。

二是热心服务指导，确保物尽其用。组织人员对近5年以来发放了辅助器具的残疾人进行入户走访，了解辅助器具使用情况、康复的效果等，对需要维修的辅助器具主动对接厂家维修保养，并向使用对象再次详细说明辅助器具的正确使用方法和日常注意事项，确保发放的辅助器具能真正物尽其用。目前，入户走访残疾人24人次，现场培训使用15人。

三是坚持跟踪回访，完善后期服务。向残疾人发放的辅具适配后，镇残联通过电话回访、入户查看等方式进行跟踪回访服务，了解残疾人辅助器具使用情况，及时解决存在问题和意见，并做好信息台账，为后续辅助器具适配服务提供参考。目前，开展回访24人次，收集各方面问题和意见2条。