关于做好冬春季农村供水保障工作的通知

一、加强组织领导，压实责任主体

各乡镇、供水企业要高度重视，进一步压实农村饮水安全工程运行管理“三个责任”，加强农村饮水安全工作的管理力度和应急处置能力。各乡（镇）、供水单位要督促管理人员加强对供水工程巡查、运行管理，形成工作有人管、任务有人抓的工作局面，全力保障群众饮水安全。

二、加强排查治理，做好水量调配工作

要做好水量调配。根据当前的旱情情况，采取应急调水、拉水送水等措施，千方百计保障农村居民节日期间基本生活用水需求。

三、严密防范风险，强化应急保障措施

旱情仍在持续的乡镇，要结合水源工程供水状况和供水需求，精准摸清农村供水因旱影响范围，精准统计因旱影响对象情况。逐乡镇逐村做实农村供水应急预案，精准制定有针对性的抗旱保供水措施，分区分类明确应对措施，努力减轻干旱影响。要重点关注留守儿童、孤寡老人等重点人群，切实解决农村群众及大牲畜因旱饮水困难问题。

四、畅通反馈渠道，高效处置反映问题。

各乡镇、供水企业要进一步畅通问题反馈渠道，及时公示农村供水服务热线、供水单位抢修电话、管水员联系方式。随时掌握供水、用水信息动态，及时发布供水信息。要畅通供水服务电话和举报电话，安排接线人员，热情接听群众来电，耐心解答群众问题，及时办理。充分发挥村组干部、驻村工作队和管水员的前哨作用，发挥返乡大学生和村民的集体智慧，共同抗旱抗冻，全力打通供水服务“末梢神经”。遇到突发农村供水事件，要及时、准确、完整的上报，要做到处置及时、应对有效，把问题发现和解决在基层，尽量避免问题发酵反映到水利部 12314、国务院互联网等平台。

五、加强宣传引导

各乡镇要加大节水宣传力度和低温凝冻天气用水知识宣传，呼吁群众共同节水、护水、爱水，营造良好的用水氛围。针对高寒地区，要提醒群众及早储水、备水，保护供水设施，提前做好应对低温凝冻天气的准备。针对旱情持续地区，要向群众做好解释，并引导群众节水、护水，采取开辟新水源、启动老水井等措施保障供水。针对群众反映的供水保障问题，要耐心接听并做好宣传解释，避免激化干群矛盾、引发社会不良影响，奋力打造干群齐心合力共度旱情、凝冻用水难关的氛围，守牢农村供水保障底线。

六、加强应急值守和信息报送工作

各乡镇和供水企业要进一步加强应急值守，务必保证值班电话 24 小时畅通，应急抢修人员、物资及车辆随时待命。严格落实领导带班制度和停水报告制度，密切关注气象变化，一旦发现饮水不安全因素，要立即启动应急措施排查处理，并按规定及时逐级上报，积极做好相关应急处置工作。