“师傅，到新政务服务中心多少钱？”“打表走，5块！”近日，市民杨紫涵正前往锦屏县政务服务中心，望着出租车计价器上的数字，忍不住念叨：“之前是15元，现在便宜多了。”

杨紫涵口中的变化，源于锦屏县政务服务中心对群众“急难愁盼”的快速响应。2025年政务服务中心搬迁新址后，因不在出租车传统营运区域，群众往返常遭遇“加价”的尴尬。“群众的出行账，就是我们的民生账。”锦屏县政务服务中心相关负责人梁恩禹同志表示。自了解情况后，中心迅速联合县发展和改革局、县交通运输局，经多次专题研讨、实地勘察，将新政务服务中心纳入出租车营运区域管理，重新核定收费标准，同时建立常态化监督机制，严厉打击违规加价行为，切实解决了群众的出行难题。

这桩民生“小事”的解决，正是锦屏县以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，推动政务服务提质增效的缩影。自学习教育开展以来，锦屏县政务服务中心通过党支部“三会一课”专题培训、警示教育等多元化学习模式，把“为民服务”的理念融入日常。“现在才明白，群众打车少花的几块钱、办事少跑的一趟路，都是作风转变的具体体现。”锦屏县政务服务中心工作人员周之文说道。

走进如今的锦屏县新政务大厅，明亮的灯光下，“综合受理窗口”的标识格外醒目。据了解，中心将原自然人综合窗口和法人综合窗口整合为综合受理“大一窗”，综合窗口由原来的12个缩减至8个，人均办件量由15件增加到22件，群众平均等待时间明显缩短，“进一扇门、办所有事”从承诺变成了群众可触摸的现实。

数字技术的赋能，让政务服务效率再上新台阶。2023年起，县政务服务中心牵头与县市场监管局等部门共同开展政务服务“云勘验”改革试点工作，通过远程视频连线核查经营场所，配合电子签章、在线确认等功能，将食品经营许可等事项的审批时限从法定10个工作日压缩至5个工作日，为群众节省大量跑腿时间。

服务好不好，群众说了算。中心建立的“一事一回访”机制与“好差评”系统形成闭环，群众扫码评价实现全覆盖，每月梳理的“差评”事项整改率达100%。更重要的是，中心将群众满意度、办件效率等6项指标纳入绩效考核，与薪酬直接挂钩，倒逼服务质量持续升级。

从出租车计价器上减少的金额，到窗口前缩短的等待队伍，再到手机屏幕里完成的远程勘验，锦屏县政务服务的这些“小改变”，正一点点累积成群众看得见、摸得着的“大幸福”。把群众的“小事”当“大事”办，让中央八项规定精神在每一次服务中落地，才能让政务大厅的灯光，照进群众的心坎里。